Popup image

AHOJ

S tebou to tu bude skvelá partia ;)
Prihlás sa na odber noviniek a o pripravovaných produktoch,
špeciálnych akciách a sem-tam aj o novinkách zo zákulisia sa dozvieš ako prvá.

Nakupuj

Anytime Anywear

Často kladené otázky

Sú nejaké obmedzenia na vašom eshope v súvislosti s vírusom COVID-19?

Náš eshop ti je naďalej plne k dispozícii s jednou malou zmenou. Platba na dobierku v hotovosti u kuriéra momentálne nie je možná. Odporúčame ti preto, pri dobierke platiť kartou alebo, úplne ideálne, zaplatiť za objednávku online. Aby sme ti nakupovanie v tomto čase čo najviac spríjemnili, rozhodli sme sa pre predĺženie lehoty na vrátenie tovaru až na 30 dní. Okrem toho je doprava pri akejkoľvek objednávke v rámci SR a ČR zdarma. Ostatné pravidlá pre vrátenie tovaru zostávajú v platnosti tak, ako máme uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Ako si mám vybrať tú správnu veľkosť?

Výber tej správnej veľkosti pri online nákupe vie občas pekne potrápiť. Aby sme ti to uľahčili, pripravili sme veľkostnú tabuľku s mierami hrudníka, bokov a pása pre každú veľkosť. Nájdeš ju v detaile každého nášho modelu.

Naše modely vyrábame v 4 rôznych veľkostiach: XS, S, M a L. Ak si zvyknutá sa pri nakupovaní orientovať skôr podľa európskych (32-44), britských (4-18) či amerických veľkostí (00-16), v tabuľke nájdeš aj ich ekvivalent k nášmu číslovaniu. Pre lepšiu predstavu uvádzame pri každom produkte aj veľkosť, ktorú má na fotke oblečenú modelka.

Ako si mám správne odmerať miery?

Pripravili sme pre teba aj pár tipov, ako sa správne odmerať:

  • PRSIA: Zmeraj obvod najširšej časti hrudníka.
  • PÁS: Zmeraj obvod najužšej časti pásu.
  • BOKY: Zmeraj obvod najširšej časti bokov.
  • DĹŽKA NOHY: Zmeraj dĺžku od rozkroku po spodnú časť chodidla.

Názornú ukážku nájdeš v našej veľkostnej tabuľke.

Ak sa ti stane, že sa po odmeraní svojich mier ocitneš medzi dvomi veľkosťami, odporúčame, hlavne pri legínach, tú menšiu veľkosť. Strih a látka totiž vyniknú nádherne práve vtedy, ak sú pekne „na telo”. 🙂 A báť sa nemusíš, ani ak si vysoká. Materiál, z ktorých sú ušité naše legíny, je dostatočne elastický a krásne sa prispôsobí aj vyšším postavám, pričom si však zachová svoj vzhľad.

Ako sa mám starať o Athleeya produkty?

Materiály, ktoré pre teba vyberáme, sú funkčné, pripravené s tebou absolvovať nejeden športový výkon. Sú však zároveň aj príjemné na dotyk a pohodlné počas celodenného nosenia. Zaslúžia si preto starostlivosť s láskou. Odporúčame šetrné pranie v práčke na 30 stupňov s oblečením podobnej farby a bez aviváže. Ideálne produkt pred praním obráť naruby. Nežehli a nesuš v sušičke. Informácie o ošetrovaní nájdeš vždy aj na etikete produktu.

Zásielka mi prišla v kompostovateľnom obale – čo to znamená?

Tvoju zásielku sme zabalili do plastovej obálky, aby bola počas cesty k tebe dostatočne chránená. Táto obálka je však vyrobená z prírodného škrobu, vďaka čomu sa v prírode rozloží už do 3 – 6 mesiacov. Je 100% kompostovateľná a spĺňa požiadavky európskeho certifikátu OK Compost.

Tieto kompostovateľné obálky sú jedným z našich prvých krokov, ktorým aj my chceme prispieť k menšiemu znečisťovaniu životného prostredia.

Do akých krajín mi doručíte zásielku?

Aktuálne ti tovar doručíme v rámci Slovenska a Českej republiky. Ak by si mala záujem o dodanie do inej krajiny v rámci EÚ, napíš nám a dohodneme si individuálne podmienky. Viac o spôsoboch a cene doručenia nájdeš v časti Dodanie.

Platba

Za produkty na našom eshope môžeš zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

  • Kreditnou/debetnou kartou: rýchla a bezpečná platba online prostredníctvom tvojej platobnej karty. Objednávka bude uhradená hneď po dokončení transakcie, tovar odosielame do 1 – 2 pracovných dní. Nemusíš sa obávať, prenos informácií je pri platbe kartou šifrovaný a tvoje dáta sú u nás v bezpečí. Aktuálne prijímame platobné karty VISA, MasterCard a Maestro.
  • Okamžitým prevodom na účet: platba internet bankingom tvojej banky. Výhodou oproti manuálnemu prevodu na účet je, že po prihlásení do internet bankingu sú údaje k úhrade predvyplnené, takže transakciu stačí len potvrdiť. Keďže peniaze sú pri tomto spôsobe platby na náš účet pripísané hneď, tovar odosielame max. do 1 – 2 pracovných dní. Podporované banky na Slovensku: Tatra banka, Slovenská sporiteľňa, VÚB banka, Poštová Banka‎ a UniCredit Bank.
  • Na dobierku: za tovar zaplatíš kuriérovi pri prevzatí tovaru. Táto možnosť je dostupná v rámci Slovenskej republiky a spoplatnená sumou 1 euro.
  • Pomocou služby Paypal: za tovar môžeš zaplatiť aj prostredníctvom svojho Paypal účtu. Platbu obdržíme ihneď a tovar odosielame do 1 – 2 pracovných dní.

Tovar ti doručíme až k dverám kuriérskou spoločnosťou DPD. Doba dodania na Slovensku a v Českej republike je 1 – 2 pracovné dni od expedovania zásielky.

Cena za dopravu je 5 eur v rámci Slovenska a Českej republiky.

O expedovaní zásielky ťa budeme informovať e-mailom. Následne ti spoločnosť DPD pošle email resp. SMS s detailnými informáciami o doručení a možnosťou sledovania zásielky.

V prípade, že ti čas doručenia nevyhovuje, môžeš si s kuriérom dohodnúť iný termín doručenia, prípadne zásielku presmerovať do najbližšieho odberného miesta (Pickup), kde si ju môžeš vyzdvihnúť kedykoľvek v otváracích hodinách prevádzky.

Aktuálne doručujeme v rámci Slovenska a Českej republiky. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny nám svoju požiadavku môžeš poslať na info@athleeya.com.

Ak zakúpený produkt z akýchkoľvek dôvodov nespĺňa tvoje predstavy, môžeš nám ho do 14 dní od prevzatia tovaru vrátiť a my ti vrátime peniaze. Pri vrátení tovaru postupuj nasledovne:

  1. Vyplň Formulár na vrátenie tovaru. Budeme radi, ak uvedieš aj dôvody, prečo si sa rozhodla/rozhodol tovar vrátiť. Formulár na vrátenie tovaru si môžeš stiahnuť tu.
  2. Nepoškodený a nenosený tovar s pôvodnými visačkami starostlivo zabaľ do originálneho balenia, prilož k nemu kópiu dokladu o zaplatení a vyplnený formulár. Priloženie vyplneného formuláru urýchli proces vrátenia peňazí.
  3. Takto pripravenú zásielku pošli na adresu:
    Athleeya s.r.o.
    Kladnianska 34
    821 05 Bratislava
    Slovenská republika
    Odporúčame zaslať tovar kuriérom alebo doporučene a poistiť na cenu zakúpeného tovaru. Nenesieme zodpovednosť za produkty, ktoré sa poškodia alebo stratia počas doručenia.
    Náklady za dopravu pri vrátení tovaru hradí odosielateľ, tovar poslaný na dobierku neprevezmeme.
  4. Ak je to možné, informáciu, že tovar posielaš späť, pošli aj e-mailom na info@athleeya.com. V prípade platby na dobierku nám nezabudni poslať aj informácie o bankovom účte, na ktorý ti môžeme vrátiť peniaze.
  5. Peniaze ti vrátime na uvedený bankový účet najneskôr do 14 dní od odoslania zásielky, nie však skôr ako nám tovar bude vrátený. Samotný prevod peňazí môže trvať 2 – 5 pracovných dní v závislosti od podmienok tvojej banky. Potvrdenie o refundácii ti pošleme emailom. Refundovaná čiastka bude zahŕňať aj sumu za poštovné pri kúpe tovaru.

Tvoja spokojnosť a kvalita našich produktov je pre nás prvoradá. Preto nás mrzí, ak niečo s výrobkom nie je v poriadku. Tu je pár krokov, ako postupovať pre čo najjednoduchšie vyriešenie takejto situácie:

  1. V prvom rade je potrebné vyplniť Reklamačný formulár. Formulár si môžeš stiahnuť tu. Pre akékoľvek otázky ohľadom reklamácie nás môžeš kontaktovať e-mailom na info@athleeya.com alebo telefonicky na +421 905 014 963.
  2. Reklamovaný vyčistený tovar vlož do balenia, ktoré tovar pri preprave dostatočne ochráni. Prilož k nemu vyplnený Reklamačný formulár a kópiu dokladu o zaplatení.
  3. Takto pripravenú zásielku pošli na adresu:]
    Athleeya s.r.o.
    Kladnianska 34
    821 05 Bratislava
    Slovenská republika

    Odporúčame zaslať tovar kuriérom alebo doporučene a poistiť na cenu zakúpeného tovaru. Tovar poslaný na dobierku neprevezmeme.
  4. Ak je to možné, oznámenie o reklamácii spolu s vyplneným Reklamačným formulárom nám, prosím, pošli aj e-mailom na info@athleeya.com.
  5. Po prijatí poškodeného tovaru sa budeme snažiť vybaviť reklamáciu čo najskôr. O jej priebehu ťa budeme informovať e-mailom.

Detailné informácie nájdeš v našom Reklamačnom poriadku v časti Obchodné podmienky.

DOPRAVA PRI AKEJKOĽVEK OBJEDNÁVKE V RÁMCI SR A ČR ZDARMA | VRÁTENIE DO 30-TICH DNÍ NAKUPUJ